In de Chinese transformatorindustrie is Jinshanmen Technologieco., Ltd.heeft lange tijd het 'leveren van hoogwaardige -kwaliteitsapparatuur en -diensten voor energietransmissie en -distributie' als kerndoel genomen. Naast het strikt controleren van de kwaliteit in R&D en productie, legt het bedrijf ook grote nadruk op het helpen van gebruikers bij het gemakkelijker en veiliger installeren en gebruiken van apparatuur. Nog niet zo lang geleden heeft Jinshanmen Technology door een apparatuurprobleem veroorzaakt door onjuiste installatiewerkzaamheden van een klant de noodzaak ingezien om zijn begeleidingsdiensten te optimaliseren - door producthandleidingen te upgraden en speciale operationele richtlijnen voor overdrukkleppen toe te voegen. Het bedrijf wil gebruikers helpen operationele fouten te voorkomen door meer gedetailleerde herinneringen en de stabiele werking van apparatuur te garanderen.
Achter een klacht van een klant: een fout veroorzaakt door operationeel toezicht, met duidelijke grenzen voor de verantwoordelijkheid
In mei 2025 ontving Jinshanmen Technology feedback van een klant over eenS11-500KVA/33/0,4KVolie-ondergedompelde transformator, vervaardigd en geleverd in november 2023. De klant meldde olielekkage uit de transformator en het niet inschakelen van de- hoogspanningszijde. Het is vermeldenswaard dat de garantieperiode van de apparatuur al verstreken was, maar dat het technische team nog steeds snel actie ondernam en een grondig onderzoek uitvoerde op basis van foto's op de-site en gebruiksgegevens die door de klant waren aangeleverd.
Op de foto's was te zien dat de gegolfde vinnen van de transformator niet alleen scheuren en olielekkage vertoonden, maar ook duidelijke tekenen van uitzetting vertoonden. Uiteindelijk leidde het gebrek aan olie tot een hoog-kortsluiting, waardoor de apparatuur onbruikbaar werd. Door deze aanwijzing verder uit te zoeken, werd de hoofdoorzaak snel geïdentificeerd. - Het installatieteam van de klant slaagde er niet in de transportbevestigingsschroeven op de overdrukklep te verwijderen nadat de transformator op zijn plaats was vastgezet. Deze schroeven zijn speciaal in de fabriek geïnstalleerd om te voorkomen dat het kleplichaam tijdens transport verschuift of beschadigd raakt als gevolg van trillingen; het zijn in wezen 'tijdelijke bevestigingsonderdelen', maar de klant vergat ze te verwijderen.
Tijdens de werking van de apparatuur veroorzaken de interne temperatuurveranderingen drukopbouw, die normaal gesproken via het overdrukventiel moet worden afgevoerd. De niet-verwijderde schroeven blokkeerden echter het drukontlastingskanaal. Naarmate de druk zich opstapelde, zorgde dit ervoor dat de gegolfde vinnen uitzetten en barsten, wat uiteindelijk tot een reeks fouten leidde. Na technische verificatie werd bevestigd dat de fout volledig werd veroorzaakt door onjuiste installatiewerkzaamheden, die geen verband hielden met de productkwaliteit. Bovendien was Jinshanmen Technology, aangezien de garantie op de apparatuur was verlopen, niet aansprakelijk voor de after--service. Niettemin diende dit incident als een herinnering voor het bedrijf: soms maken gebruikers niet opzettelijk fouten; Het kan zijn dat ze eenvoudigweg geen kennis hebben van operationele details, dus er is meer duidelijke begeleiding nodig om hen te helpen risico's te vermijden.
Diensten proactief upgraden: "Belangrijke herinneringen" toevoegen aan handleidingen om operationele normen te verduidelijken
Om te voorkomen dat soortgelijke problemen zich opnieuw voordoen, is Jinshanmen Technology onmiddellijk begonnen met het optimaliseren van de producthandleidingen, door een speciaal gedeelte met "speciale voorzorgsmaatregelen" toe te voegen, specifiek voor de transportbevestigingsschroeven van overdrukventielen. In plaats van eenvoudigweg clausules op te sommen, gebruikte het bedrijf begrijpelijker taal om duidelijk uit te leggen "de noodzaak van verwijdering, hoe te verwijderen en wanneer te verwijderen", zodat installatieteams de procedures in één oogopslag kunnen begrijpen en beheersen.
Er is bijvoorbeeld een opvallende waarschuwing toegevoegd in het meest zichtbare deel van de handleiding: "Tijdens verzending door de fabriek zijn er 2-4 transportbevestigingsschroeven op de overdrukklep geïnstalleerd. Deze schroeven worden alleen gebruikt om het kleplichaam te beschermen tegen schade tijdens transport. Ze moeten worden verwijderd voordat de apparatuur in gebruik wordt genomen! Als u ze niet verwijdert, zal dit direct schade aan de apparatuur veroorzaken, en dergelijke gevallen vallen niet onder de garantie." Deze enkele zin verduidelijkt de gevolgen en spoort gebruikers aan om deze stap serieus te nemen.
Met betrekking tot het tijdstip waarop de schroeven moeten worden verwijderd, werd de nadruk gelegd op een specifieke "vensterperiode": de schroeven moeten worden verwijderd nadat de transformator op zijn plaats is bevestigd, maar vóór de bedrading en bekrachtiging. Het is te laat om ze te verwijderen nadat de bedrading is voltooid, vóór de inbedrijfstelling of tijdens de werking van de apparatuur. - Tegen die tijd is er mogelijk al druk opgebouwd in de transformator. De schroeven blokkeren de drukontlasting, wat gemakkelijk kan leiden tot problemen zoals scheuren in golfplaten en olielekkage, net zoals bij het vorige incident.
Aangezien overdrukkleppen van verschillende modellen schroeven in verschillende posities en van verschillende typen kunnen hebben, zijn er "componentidentificatiediagrammen" aan de handleidingen toegevoegd. Deze diagrammen geven duidelijk de locatie en het aantal schroeven aan, evenals het gereedschap dat nodig is voor het verwijderen. Zelfs de demontagestappen voor twee soorten schroeven - "snap-on" en "threaded" - worden afzonderlijk uitgelegd. Hierdoor kan het installatiepersoneel te werk gaan door te verwijzen naar de diagrammen, waardoor gemiste verwijderingen als gevolg van onjuiste identificatie van componenten worden vermeden.
Ten slotte werd een extra 'dubbele-controle'-stap toegevoegd - een verplichte beoordeling vóór inschakeling. De -installatiesupervisor en de veiligheidsfunctionaris ter plaatse moeten gezamenlijk het 'componentidentificatiediagram' beoordelen om twee dingen te bevestigen: of alle schroeven volledig zijn verwijderd en of de klepschijf van het overdrukventiel normaal kan bewegen. Pas na bevestiging kan de daaropvolgende bedrading en bekrachtiging plaatsvinden. Een extra controle verkleint het risico aanzienlijk.
Focus op gebruikersveiligheid: Jinshanmen-technologie verbetert voortdurend de dienstverlening
Jinshanmen Technology heeft zich lange tijd geconcentreerd op de R&D en productie van krachtoverbrengings- en distributieapparatuur onder 35KV. De producten bedienen verschillende terreinen, waaronder energiesystemen, spoorwegen, mijnbouw en scheepvaart, en zijn zelfs geëxporteerd naar vele landen en regio's over de hele wereld, met een totale transformatorcapaciteit van miljoenen KVA. De optimalisatie van handleidingen is deze keer niet alleen een praktijk van de bedrijfsprincipes van het bedrijf: ‘Toewijding, Integriteit, Samenwerking en Innovatie’, maar ook een weerspiegeling van het streven om ‘de gebruikersbehoeften op de eerste plaats te zetten’, door praktische operationele pijnpunten voor gebruikers op te lossen door middel van service-upgrades.
Als u meer wilt weten over de werkingsnormen van producten of technische ondersteuning nodig heeft, kunt u de sectie "Technische diensten" op de officiële onafhankelijke website van Jinshanmen Technology bezoeken, of contact opnemen met het officiële klantenserviceteam, waar toegewijd personeel beschikbaar zal zijn om u te helpen.
CTA-sectie (Verbetering van het conversiepercentage):
📞 Ontvang nu de exclusieve oplossingen voor de Zuid-Amerikaanse en Afrikaanse markten
E-mail:jsm687254@gmail.com
Raadpleeg ingenieurs via WhatsApp: +86 15706806907(bijgevoegd bij producthandleiding pdf)